Какво представлява Центърът за отговорност?
Центърът за отговорност се отнася до определен сегмент или звено на организация, за който конкретният мениджър или служител или отдел е държан отговорен и отговорен за своите бизнес цели и задачи. Отнася се за частта от компанията, в която мениджърът има някакъв авторитет и отговорност. Центърът за отговорност е функционален субект в рамките на бизнес, който има тенденция да има свои собствени цели и задачи, политики и процедури, като по този начин дава на мениджърите конкретна отговорност за приходите, които генерират, направените разходи, инвестираните средства и т.н.
Видове център за отговорност
Обикновено има 4 типа център за отговорност, които са идентифицирани като под.
- Център на разходите - В центъра на разходите мениджърът носи отговорност само за разходите, които обикновено включват производствен отдел, отдел за поддръжка, отдел за човешки ресурси и др.
- Центрове за печалба - В центъра на печалбата мениджърът отговаря за всички разходи и приходи. Тук мениджърът ще носи цялата отговорност да взема решения, които биха повлияли както на разходите, така и на приходите.
- Център за приходи - Този сегмент е отговорен главно за постигане на приходи от продажби. Резултатът ще бъде оценен чрез сравняване на действително постигнатите приходи с тези на предвидените в бюджета приходи
- Инвестиционен център - този център, освен че трябва да разглежда печалбите, разглежда и възвръщаемостта на средствата, инвестирани в операциите на групата през времето си.
Примери за Център за отговорност
По-долу са дадени примерите за центъра за отговорност.
Предимства на Центъра за отговорност
По-долу е дадено как центърът за отговорност помага на организацията.
- Възлагане на роля и отговорност: Когато към всеки сегмент има отговорност, всеки отделен човек е подравнен и насочен към определена цел с отговорността, която е в съответствие с техните роли. Човекът или отделът ще бъдат проследени и никой не може да прехвърли отговорността на някой друг, ако предположи, че нещо се обърка
- Подобрява представянето: Идеята да се възлагат задачи и отговорности на конкретен човек би действала като мотивационен фактор. Знаейки, че тяхното представяне ще бъде проследено и докладвано на висшето ръководство, отделите и участващите лица ще се опитат да дадат най-доброто си представяне
- Делегиране и контрол: Възлагането на център за отговорност с роли, разпределени на различни сегменти, помага на организацията да постигне и постигне целта на делегирането. Отговорността на различни лица е фиксирана, което ще помогне на ръководството да контролира работата им. По този начин това вече помага на ръководството да постигне желаната двойна цел да има делегиране плюс контрол върху задачите
- Помага при вземането на решения: Центровете за отговорност помагат на ръководството при вземането на решения, тъй като информацията, разпространена и събрана от различни центрове, им помага при планирането на всички негови бъдещи действия. Помага им да разберат сегментните разбивки на приходите, разходите, проблемите, бъдещите планове за действие и т.н.
- Помага за контрол на разходите: Чрез разполагане на центрове за отговорност за разделяне по сегменти помагат на висшето ръководство при определянето на различни бюджети за различните центрове, като по този начин се постига контрол на разходите според изискванията.
Недостатъци на Центъра за отговорност
По пътя има някои недостатъци, които могат да се появят и да влошат системата на центровете за отговорност
- Наличие на конфликт на интереси: Възможно е да възникне конфликт на интереси между индивида и този на организацията. Индивидуалният продавач може да опита насилствена продажба в определени зони с ограничен достъп, за да увеличи комисионните си, идентифицирани под неговия / нейния център за отговорност, докато ръководството може да наложи политиката му да забранява същото
- Изискването за време и усилия: Тази система включва много време и усилия от страна на ръководството за цялостно планиране и маркиране на необходимия курс на действие. Ако нещо се обърка в процеса на планиране, целият процес е обречен на провал и не би бил нищо друго освен рецепта за бедствие
- Игнорира личната реакция и обратна връзка: Понякога може да има съпротива и нежелание от страна на служителя или мениджъра, за когото е определен определен отдел / сегмент / роля. Изглежда, че методът пренебрегва такава обратна връзка за част от висшето ръководство и може да се стреми да се съсредоточи само върху долната линия, постигната чрез сегрегация на такива центрове
- Твърде много ориентирано към процеса: Изоставането в такава система е, че може да е твърде ориентирано към процеса, където фокусът е върху сегрегацията и разпределянето на отговорността в различни сегменти. По този начин твърде много време, усилия и фокус се отделят на подобни действия
Ограничения на Центъра за отговорност
- Основно ограничение на такава система се дължи на прекалено голямото внимание върху процесно ориентираните методи, което отнема твърде много време и усилия и усилия на част от ръководството за налагане на определени отговорности
Заключение
Методът на присвояване на център за отговорност в рамките на организацията, който да спомогне за постигането на организационните цели чрез сегрегация и маркиране на всеки мениджър, несъмнено помага за постигане на делегиране и контрол, освен проследяването на представянето, което има тенденция да действа като мотивационен бустер. Важно е обаче мениджмънтът да осъзнае, че човек не трябва да бъде прекалено фокусиран или ориентиран към процеса, което би осакатило първоначалните обекти. По този начин една компания е най-вероятно да се саботира, когато се фокусира върху йерархичната схема на нещата. Резултатите може да не бъдат постигнати и целите може просто да станат числа, на които да се мръщите.
Следователно за решаването на такива проблеми е наложително центровете за отговорност да не са ориентирани към процесите, които са склонни да пропускат първоначалните цели. Когато се извършва ефективно, помага за проследяване и измерване на ефективността на всеки от сегментите, както е изброено.